Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Regelung erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen über diese Website.

Die Inhalte gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und berücksichtigen relevante Vorgaben des deutschen sowie europäischen Verbraucherrechts.

2. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Nach erfolgreicher Zahlung kann innerhalb von 72 Stunden eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übernommen wurde.

Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Beginn von Lagerbearbeitung, Verpackung, Zollabwicklung, internationalem Versand oder Übergabe an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr verfügbar.

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Anfrage können folgende Angaben über die veröffentlichten Kontaktwege übermittelt werden:

• Bestellnummer
• Name der Bestellung
• verwendete E-Mail-Adresse
• Grund der Stornierung

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Bestellstatus und der aktuellen Versandphase.

4. Fälle ohne direkte Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Ware bereits versendet wurde
• die Sendung an DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde
• die internationale Transportabwicklung begonnen hat
• Ausfuhr- oder Zollunterlagen verarbeitet wurden
• fehlerhafte oder unvollständige Lieferdaten zu Versandproblemen geführt haben

5. Behandlung bereits versendeter Bestellungen

Nach Versand der Bestellung kann nach Zustellung eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen beantragt werden.

Für die Rückgabe gelten die auf der Website veröffentlichten Bedingungen, darunter:

• Antrag innerhalb der vorgesehenen Frist
• Rückgabezustand entsprechend den Rückgabebedingungen
• vorhandene Verpackungen, Zubehörteile und Bestandteile der Lieferung

Bei Rücksendungen ohne produktbezogenen Mangel trägt der Käufer die Rücksendekosten.

6. Hinweise zur Rückerstattung

Bei zulässigen Stornierungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Banken, Kartenanbietern und Zahlungsdienstleistern. Die Bankbearbeitung kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Wurden Gutscheine, Guthaben oder Geschenkkarten verwendet, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsquelle.

7. Status der Bestellung

Einzelne Bestellungen werden nach Abschluss der Zahlungsprüfung kurzfristig in Lager-, Verpackungs- oder internationale Versandprozesse übernommen.

Die Einreichung einer Stornierungsanfrage führt daher nicht automatisch zu einer erfolgreichen Stornierung.

Entscheidend sind die Daten aus Lager-, Versand- und Systemstatus.

8. Angaben des Käufers

Beim Abschluss der Bestellung sollten Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.

Fehlerhafte Angaben können Auswirkungen auf Zustellung, Rücksendung, zusätzliche Versandkosten oder die Zustellbarkeit der Bestellung haben.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Anpassungen dieser Regelung können im Zusammenhang mit betrieblichen Abläufen, Versandvorgaben oder gesetzlichen Anforderungen erfolgen.

Die aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Für Anfragen zu Bestellstornierungen oder zum Bearbeitungsstatus stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US

E-Mail: sav@nestamirae.com

Telefon: +1 (917) 215-2170

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)