Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.

In Ausnahmefällen kann die Lieferung in bestimmte Regionen aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht möglich sein. Betroffene Kunden werden hierüber rechtzeitig informiert. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann eine Kontaktaufnahme erfolgen.

Die Ware wird aus einem unserer Logistikzentren versendet. Der Versand kann je nach Produkt und Lagerbestand aus unterschiedlichen Standorten erfolgen.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Vorbereitung und Versandbearbeitung übernommen.

Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeordnet.

Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.

Bestellungen von Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden nach Reihenfolge am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei großformatigen Möbelstücken können zusätzliche Zeiträume für Lagerabwicklung, Verpackung oder Transportvorbereitung erforderlich sein.

3. Lieferdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 14 Werktage.

Die gesamte Zustellzeit liegt nach Zahlungsbestätigung bei etwa 7 bis 17 Werktagen.

Einfluss auf die Lieferdauer haben unter anderem:

• Lagerverfügbarkeit
• Transportabläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollkontrollen
• Ereignisse außerhalb des regulären Versandablaufs

4. Hinweise zu großen Möbelstücken

Einzelne Möbelartikel verfügen über Sondermaße oder erhöhtes Versandvolumen.

Daraus können folgende Abläufe entstehen:

• Versand in mehreren Paketen
• längere Lieferzeiten

Für die Zustellung sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:

• zugängliche Lieferadresse
• ausreichende Maße für Eingänge, Treppenhäuser oder Aufzüge
• Annahmemöglichkeit am Lieferort

Sollten aufgrund besonderer Lieferbedingungen zusätzliche Leistungen erforderlich sein, werden betroffene Kunden vorab entsprechend informiert.

5. Preise und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).

Die im Checkout ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben und Zollabwicklungskosten.

Versandkosten:

• ab 176,05 € Bestellwert: Versandkosten entfallen
• unter 176,05 € Bestellwert: Versandkosten in Höhe von 9,42 €

Die Ware wird abhängig von Produktverfügbarkeit und Lagerbestand aus einem geeigneten Logistikzentrum versendet.

Maßgeblich sind die Angaben im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sofern Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits im Checkout ausgewiesen wurden, fallen bei regulärer Zustellung keine weiteren Zahlungen bei Übergabe der Sendung an.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung
• Tracking-Informationen
• elektronische Rechnung

Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem scheitern durch:

• fehlerhafte Adressdaten
• unvollständige Kontaktdaten
• fehlende Annahme der Lieferung
• eingeschränkten Zugang zur Lieferadresse

Sollten aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Lieferangaben zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir den Kunden vor einer weiteren Bearbeitung:

• erneute Zustellung
• Lagerkosten
• Rücksendekosten

8. Prüfung bei Erhalt der Ware

Nach Zustellung sollte die Lieferung auf folgende Punkte überprüft werden:

• sichtbare Schäden an der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• erkennbare Transportschäden

Bei Auffälligkeiten können Fotos aufgenommen und über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht werden.

9. Schäden während des Transports

Bei beschädigter Ware können folgende Informationen übermittelt werden:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Artikel
• Beschreibung des Problems

Je nach Sachverhalt erfolgt eine geeignete Bearbeitung, beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Für Lieferverzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, darunter:

• Naturereignisse
• bewaffnete Konflikte
• Epidemien oder Pandemien
• Änderungen von Zoll- oder Importvorschriften
• Ausfälle logistischer Systeme
• Streiks
• staatliche Maßnahmen

Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik stehen folgende Kontaktinformationen zur Verfügung:

Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US

E-Mail: sav@nestamirae.com

Telefon: +1 (917) 215-2170

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)