1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
In Ausnahmefällen kann die Lieferung in bestimmte Regionen aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht möglich sein. Betroffene Kunden werden hierüber rechtzeitig informiert. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann eine Kontaktaufnahme erfolgen.
Die Ware wird aus einem unserer Logistikzentren versendet. Der Versand kann je nach Produkt und Lagerbestand aus unterschiedlichen Standorten erfolgen.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Vorbereitung und Versandbearbeitung übernommen.
Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeordnet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Bestellungen von Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden nach Reihenfolge am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei großformatigen Möbelstücken können zusätzliche Zeiträume für Lagerabwicklung, Verpackung oder Transportvorbereitung erforderlich sein.
3. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 14 Werktage.
Die gesamte Zustellzeit liegt nach Zahlungsbestätigung bei etwa 7 bis 17 Werktagen.
Einfluss auf die Lieferdauer haben unter anderem:
4. Hinweise zu großen Möbelstücken
Einzelne Möbelartikel verfügen über Sondermaße oder erhöhtes Versandvolumen.
Daraus können folgende Abläufe entstehen:
Für die Zustellung sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:
Sollten aufgrund besonderer Lieferbedingungen zusätzliche Leistungen erforderlich sein, werden betroffene Kunden vorab entsprechend informiert.
5. Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die im Checkout ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Die Ware wird abhängig von Produktverfügbarkeit und Lagerbestand aus einem geeigneten Logistikzentrum versendet.
Maßgeblich sind die Angaben im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sofern Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits im Checkout ausgewiesen wurden, fallen bei regulärer Zustellung keine weiteren Zahlungen bei Übergabe der Sendung an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem scheitern durch:
Sollten aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Lieferangaben zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir den Kunden vor einer weiteren Bearbeitung:
8. Prüfung bei Erhalt der Ware
Nach Zustellung sollte die Lieferung auf folgende Punkte überprüft werden:
Bei Auffälligkeiten können Fotos aufgenommen und über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht werden.
9. Schäden während des Transports
Bei beschädigter Ware können folgende Informationen übermittelt werden:
Je nach Sachverhalt erfolgt eine geeignete Bearbeitung, beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Lieferverzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, darunter:
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik stehen folgende Kontaktinformationen zur Verfügung:
Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
