1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Aufgrund logistischer oder regionaler Einschränkungen können einzelne Gebiete vom Versand ausgeschlossen sein. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann eine Kontaktaufnahme erfolgen.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Vorbereitung und Versandbearbeitung übernommen.
Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeordnet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Bestellungen von Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden nach Reihenfolge am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei großformatigen Möbelstücken können zusätzliche Zeiträume für Lagerabwicklung, Verpackung oder Transportvorbereitung erforderlich sein.
3. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die internationale Versandzeit 6 bis 14 Werktage.
Die gesamte Zustellzeit liegt nach Zahlungsbestätigung bei etwa 7 bis 17 Werktagen.
Einfluss auf die Lieferdauer haben unter anderem:
Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als nationale Transporte.
4. Hinweise zu großen Möbelstücken
Einzelne Möbelartikel verfügen über Sondermaße oder erhöhtes Versandvolumen.
Daraus können folgende Abläufe entstehen:
Für die Zustellung sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund ungeeigneter Lieferbedingungen, kann eine gesonderte Kostenregelung erfolgen.
5. Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie aufgeführte Import- und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet.
Maßgeblich sind die Angaben im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sofern Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits im Checkout ausgewiesen wurden, fallen bei regulärer Zustellung keine weiteren Zahlungen bei Übergabe der Sendung an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem scheitern durch:
Hieraus entstehende Kosten können abhängig vom jeweiligen Fall berücksichtigt werden, darunter:
8. Prüfung bei Erhalt der Ware
Nach Zustellung sollte die Lieferung auf folgende Punkte überprüft werden:
Bei Auffälligkeiten können Fotos aufgenommen und über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht werden.
9. Schäden während des Transports
Bei beschädigter Ware können folgende Informationen übermittelt werden:
Je nach Sachverhalt erfolgt eine geeignete Bearbeitung, beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Lieferverzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, darunter:
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik stehen folgende Kontaktinformationen zur Verfügung:
Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
