Material
Farbe
Größe
Gewicht
Design
Funktion
Reinigungshinweise
1. Allgemeine Sicherheitshinweise
Vor Beginn der Montage sollten sämtliche Hinweise vollständig gelesen werden.
Während des Aufbaus sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:
2. Kontrolle der Verpackung und Bauteile
Vor dem Öffnen sollte die Verpackung auf sichtbare Schäden überprüft werden.
Nach dem Auspacken empfiehlt sich die Kontrolle aller Bestandteile anhand der mitgelieferten Übersicht, darunter:
Bei fehlenden oder beschädigten Teilen kann eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.
3. Benötigte Werkzeuge
Je nach Möbeltyp können folgende Werkzeuge erforderlich sein:
Eine vorherige Vorbereitung der benötigten Werkzeuge erleichtert den Montageablauf.
4. Beispielhafter Montageablauf
Die konkrete Montage richtet sich nach der dem Produkt beigefügten Anleitung.
Ein typischer Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
5. Hinweise während der Montage
Für den Aufbau sollten die einzelnen Montageschritte in der vorgesehenen Reihenfolge durchgeführt werden.
Zusätzlich sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:
6. Pflege- und Nutzungshinweise
Zur Erhaltung der Möbel können folgende Maßnahmen hilfreich sein:
7. Kundenservice
Bei Fragen zur Montage oder zu einzelnen Bauteilen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
8. Rechtlicher Hinweis
Diese Montagehinweise dienen der Orientierung und enthalten allgemeine Sicherheitsinformationen.
Unsachgemäße Montage, Veränderungen an der Konstruktion oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks können zu Sachschäden oder Verletzungen führen.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Aufgrund logistischer oder regionaler Einschränkungen können einzelne Gebiete vom Versand ausgeschlossen sein. Bei eingeschränkten Lieferadressen kann eine Kontaktaufnahme erfolgen.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Vorbereitung und Versandbearbeitung übernommen.
Bestellungen mit Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeordnet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Bestellungen von Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden nach Reihenfolge am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei großformatigen Möbelstücken können zusätzliche Zeiträume für Lagerabwicklung, Verpackung oder Transportvorbereitung erforderlich sein.
3. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die internationale Versandzeit 6 bis 14 Werktage.
Die gesamte Zustellzeit liegt nach Zahlungsbestätigung bei etwa 7 bis 17 Werktagen.
Einfluss auf die Lieferdauer haben unter anderem:
Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als nationale Transporte.
4. Hinweise zu großen Möbelstücken
Einzelne Möbelartikel verfügen über Sondermaße oder erhöhtes Versandvolumen.
Daraus können folgende Abläufe entstehen:
Für die Zustellung sollten folgende Bedingungen berücksichtigt werden:
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund ungeeigneter Lieferbedingungen, kann eine gesonderte Kostenregelung erfolgen.
5. Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie aufgeführte Import- und Zollabwicklungskosten.
Versandkosten:
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet.
Maßgeblich sind die Angaben im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung.
Sofern Einfuhrabgaben und Zollkosten bereits im Checkout ausgewiesen wurden, fallen bei regulärer Zustellung keine weiteren Zahlungen bei Übergabe der Sendung an.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Bei internationalen Transporten können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem scheitern durch:
Hieraus entstehende Kosten können abhängig vom jeweiligen Fall berücksichtigt werden, darunter:
8. Prüfung bei Erhalt der Ware
Nach Zustellung sollte die Lieferung auf folgende Punkte überprüft werden:
Bei Auffälligkeiten können Fotos aufgenommen und über die veröffentlichten Kontaktwege eingereicht werden.
9. Schäden während des Transports
Bei beschädigter Ware können folgende Informationen übermittelt werden:
Je nach Sachverhalt erfolgt eine geeignete Bearbeitung, beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Lieferverzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse erfolgt keine Haftung, darunter:
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik stehen folgende Kontaktinformationen zur Verfügung:
Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Geltungsbereich
Diese Regelung erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen über diese Website.
Die Inhalte gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und berücksichtigen relevante Vorgaben des deutschen sowie europäischen Verbraucherrechts.
2. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage
Nach erfolgreicher Zahlung kann innerhalb von 72 Stunden eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übernommen wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Beginn von Lagerbearbeitung, Verpackung, Zollabwicklung, internationalem Versand oder Übergabe an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr verfügbar.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
3. Einreichung einer Stornierungsanfrage
Zur Bearbeitung einer Anfrage können folgende Angaben über die veröffentlichten Kontaktwege übermittelt werden:
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Bestellstatus und der aktuellen Versandphase.
4. Fälle ohne direkte Stornierungsmöglichkeit
Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn:
5. Behandlung bereits versendeter Bestellungen
Nach Versand der Bestellung kann nach Zustellung eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen beantragt werden.
Für die Rückgabe gelten die auf der Website veröffentlichten Bedingungen, darunter:
Bei Rücksendungen ohne produktbezogenen Mangel trägt der Käufer die Rücksendekosten.
6. Hinweise zur Rückerstattung
Bei zulässigen Stornierungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Banken, Kartenanbietern und Zahlungsdienstleistern. Die Bankbearbeitung kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Wurden Gutscheine, Guthaben oder Geschenkkarten verwendet, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsquelle.
7. Status der Bestellung
Einzelne Bestellungen werden nach Abschluss der Zahlungsprüfung kurzfristig in Lager-, Verpackungs- oder internationale Versandprozesse übernommen.
Die Einreichung einer Stornierungsanfrage führt daher nicht automatisch zu einer erfolgreichen Stornierung.
Entscheidend sind die Daten aus Lager-, Versand- und Systemstatus.
8. Angaben des Käufers
Beim Abschluss der Bestellung sollten Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
Fehlerhafte Angaben können Auswirkungen auf Zustellung, Rücksendung, zusätzliche Versandkosten oder die Zustellbarkeit der Bestellung haben.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Anpassungen dieser Regelung können im Zusammenhang mit betrieblichen Abläufen, Versandvorgaben oder gesetzlichen Anforderungen erfolgen.
Die aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.
10. Kontakt
Für Anfragen zu Bestellstornierungen oder zum Bearbeitungsstatus stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Anwendungsbereich des Umtauschs
Ein Umtausch kann beantragt werden, wenn:
2. Fälle ohne Umtauschmöglichkeit
Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:
Soweit gesetzliche Vorschriften abweichende Regelungen enthalten, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
3. Frist für Umtauschanfragen
Bei Beanstandungen kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage eingereicht werden.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung des Vorgangs.
4. Ablauf der Anfrage
Für die Bearbeitung eines Umtauschs können folgende Informationen übermittelt werden:
Kontakt:
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
5. Hinweise zu großen Möbelstücken
Bei großformatigen Möbeln können besondere Transport- oder Rücksendeabläufe erforderlich sein.
Für einzelne Regionen steht kein Abholservice zur Verfügung.
Für die Bearbeitung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
Abhängig vom jeweiligen Fall kann die Bearbeitung erfolgen durch:
6. Kostenregelung
Liegt der Grund des Umtauschs in:
erfolgt die Kostenregelung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.
Bei Umtauschanfragen aus persönlichen Gründen können Versand- oder Bearbeitungskosten berücksichtigt werden.
7. Prüfung der Ware
Zur Beurteilung des Umtauschs kann eine Kontrolle der zurückgesendeten Ware erfolgen.
Falls die Ware die Voraussetzungen für einen Umtausch nicht erfüllt, können unter anderem folgende Maßnahmen erfolgen:
Zusätzliche Kosten aus der Rücksendung können abhängig vom Einzelfall berücksichtigt werden.
8. Nicht verfügbare Austauschprodukte
Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können folgende Möglichkeiten angeboten werden:
Die Entscheidung über die Annahme einer vorgeschlagenen Lösung liegt beim Käufer.
9. Bearbeitungsdauer
Die Dauer der Umtauschbearbeitung richtet sich unter anderem nach:
10. Hinweise zu internationalen Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen können im Zusammenhang mit einem Umtausch zusätzliche Abläufe entstehen, darunter:
Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestell- und Versandstatus.
11. Gesetzliche Verbraucherrechte
Gesetzliche Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Umtausch oder zu After-Sales-Anliegen stehen folgende Kontaktinformationen zur Verfügung:
Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Allgemeine Hinweise zur Rückgabe
Für Bestellungen über diese Website besteht nach Erhalt der Ware ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen.
Rückgabeanfragen können innerhalb dieses Zeitraums über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für die Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
Eine Prüfung der Ware zur Feststellung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion beeinträchtigt das Rückgaberecht nicht.
3. Artikel ohne Rückgabemöglichkeit
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:
Soweit gesetzliche Regelungen abweichende Vorgaben enthalten, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
4. Hinweise zu produktbezogenen Problemen
Folgende Situationen können als produktbezogene Beanstandung berücksichtigt werden:
5. Ablauf einer Rückgabeanfrage
Für die Bearbeitung einer Rückgabe können folgende Informationen eingereicht werden:
Kontakt:
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
6. Schäden während des Transports
Bei beschädigten Lieferungen können innerhalb angemessener Zeit folgende Unterlagen übermittelt werden:
Je nach Sachlage erfolgt eine geeignete Bearbeitung, beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung.
7. Rücksendung großer Möbelstücke
Für Möbel mit großem Versandvolumen können besondere Rücksendeanforderungen gelten.
Für die Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
In einzelnen Liefergebieten steht keine Abholung zur Verfügung.
8. Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund von Lieferfehlern, Transportschäden, produktbezogenen Mängeln oder gesetzlich geregelten Fällen erfolgt die Kostenregelung entsprechend der jeweiligen Situation.
Bei Rückgaben ohne produktbezogenen Mangel trägt der Käufer die Versandkosten der Rücksendung.
9. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Bearbeitungsdauer beträgt 10 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach Banken oder Zahlungsdienstleistern.
Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Geschenkkarten oder Kontoguthaben erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsquelle.
10. Teilweise Rückerstattung
Eine teilweise Erstattung kann berücksichtigt werden bei:
11. Hinweise zur Bestellstornierung
Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Stornierung eingereicht werden.
Bestellungen, die bereits verarbeitet werden oder sich in der Produktions- oder Versandvorbereitung befinden, stehen nicht mehr für eine direkte Stornierung zur Verfügung.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
12. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird die Annahme einer Sendung ohne sachlichen Grund verweigert, können folgende Kosten berücksichtigt werden:
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Gesetzliche Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen stehen folgende Kontaktinformationen zur Verfügung:
Adresse: 2878 ATOAH RD, ROBBINSVILLE, NC, 28771-8024, US
E-Mail: sav@nestamirae.com
Telefon: +1 (917) 215-2170
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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